Définir et connaître son audience pour une stratégie digitale performante

Ekads
Publié le 7 septembre 2023

L’un des défis majeurs du marketing digital réside dans la compréhension et la connaissance de votre public cible. Dans un monde où les plateformes en ligne prolifèrent, chaque audience est unique, ce qui rend crucial de bien les connaître pour adapter efficacement votre stratégie marketing. Heureusement, le paysage numérique offre une variété d’outils et de méthodes pour analyser votre audience et ajuster votre stratégie en conséquence.

Quel est l’intérêt de connaître son audience ?

L’importance de connaître votre audience ne peut être sous-estimée. Votre public devrait toujours être la principale motivation derrière la création et la diffusion de contenu. Cette connaissance va bien au-delà du simple référencement ou de l’acquisition de trafic. Ne pas connaître votre audience, c’est risquer de publier un contenu de qualité, mais qui reste inutile.

Un contenu adapté à votre public cible peut renforcer votre notoriété et votre visibilité, surtout sur les réseaux sociaux où la viralité est cruciale. Le bouche-à-oreille demeure un puissant vecteur d’attraction de nouveaux visiteurs, fans, voire clients. Vous devez identifier l’audience qui pourrait parler de vous à d’autres internautes similaires et qui sera encline à consommer un contenu conçu spécifiquement pour elle.

Le discours que vous adoptez doit s’adapter au ton, à la ligne éditoriale, et aux sujets qui intéressent votre audience. Par exemple, un fournisseur d’outils de cuisine professionnelle ne communiquera pas de la même manière sur les réseaux sociaux qu’une blogueuse culinaire proposant des tutoriels et des recettes pour les débutants.

Quels outils pour mesurer son audience ?

Pour comprendre au mieux votre audience, voici quelques outils et méthodes à la disposition des marketeurs, administrateurs web, et responsables marketing.

Google Analytics

Google Analytics est un outil incontournable pour comprendre le trafic sur votre site web ou votre blog. Gratuit et complet, il fournit une multitude de données essentielles pour une analyse basique ou approfondie. Google Analytics offre des statistiques en temps réel sur votre audience, incluant des informations telles que l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, les affinités, les dispositifs utilisés, le comportement sur votre site et les sources de trafic. L’exploitation de ces données vous donnera une compréhension claire de votre audience en ligne.

Facebook Insight

Les Facebook Insights, ou Statistiques Facebook, sont particulièrement riches en informations pour comprendre votre audience sur cette plateforme. Vous avez accès à des données sur votre communauté, vos fans (âge, localisation géographique, langue), ainsi que sur les moments de connexion privilégiés. Vous pouvez également obtenir des informations sur les pages visitées, la portée des publications, et les mentions « J’aime ». D’autres réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn, et Instagram offrent également des données statistiques.

Google Search Console

Un autre outil essentiel pour comprendre votre audience est la Google Search Console. Il vous offre un aperçu des termes de recherche pour lesquels votre site web apparaît dans les résultats de recherche. Vous pouvez ainsi découvrir quels mots-clés attirent le plus de visiteurs vers votre site, ainsi que des informations sur la performance de votre site dans les résultats de recherche Google.

Sondages en ligne

Bien que Google Analytics et Facebook Insight fournissent des données globales, il peut être difficile de saisir les besoins et attentes réels de votre audience. Pour cela, il est parfois nécessaire de recueillir directement ces données manquantes en posant des questions à votre audience. De plus en plus de pages sollicitent l’avis de leurs fans sur la satisfaction par rapport au contenu existant, les attentes, et les idées d’amélioration. Vous pouvez utiliser des outils comme Sondage Online, Google Form, et SurveyMonkey pour créer des sondages pertinents et augmenter le nombre de réponses en expliquant les bénéfices pour la communauté.

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Les différents critères pour mieux connaître son audience

Pour bien définir et connaître votre audience cible, il est essentiel d’analyser divers critères. Voici quelques questions clés à prendre en compte :

Apprenez en plus sur vos prospects/clients

Pour savoir qui sont vos prospects ou clients, vous pouvez dresser une courte liste visant à vous apporter des informations sur votre audience, comme :

Genre
Âge
Situation familiale
Lieu d’habitation
Locataire ou Propriétaire
Niveau d’étude
Profession
Intérêts et hobbies
Mode de vie
Revenus
Personnalité, etc.

Sondez votre communauté sur les réseaux sociaux

Visitez vos comptes professionnels sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou TikTok, et consacrez quelques minutes à examiner les commentaires et les observations de votre audience vis-à-vis de votre activité. Profitez-en pour recueillir les avis que les internautes ont peut-être laissés en réponse à l’une de vos publications.

Échangez régulièrement avec votre audience cible

Il est primordial d’adapter maintenant votre stratégie de communication. Vous devez ajuster votre discours en fonction de vos divers publics cibles, en tenant compte à la fois de leurs différences et de leurs similitudes. En effet, la manière de s’adresser à un public composé d’enfants diffère de celle destinée à des personnes âgées, par exemple. Il est donc essentiel de sélectionner les canaux de communication appropriés afin de toucher efficacement votre audience et de véhiculer votre message de manière pertinente.

Pour interagir avec votre audience vous pouvez utiliser divers supports de communication, tels que les articles de blog, les réseaux sociaux, les vidéos, les podcasts, ou les infographies. Une variété de supports est disponible pour répondre aux besoins et préférences de tous les âges. La clé est de déterminer quel support convient le mieux à votre public.

En fin de compte, la compréhension de votre audience est un processus complexe, mais essentiel. Cela démontre votre engagement envers votre public et votre désir d’améliorer constamment votre stratégie marketing. Une audience bien définie est un atout précieux pour transmettre efficacement votre message en l’adaptant à chaque situation. N’oubliez pas que chaque canal mérite un discours unique pour maximiser votre impact.

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